PHÒNG GIAO DỊCH

Chào bạn! Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin về các Phòng Giao Dịch (PGD) của FPT Telecom, chắc hẳn bạn đang cần hỗ trợ trực tiếp thay vì gọi tổng đài.

Dưới đây là bài viết tổng hợp đầy đủ những gì bạn cần biết về hệ thống cửa hàng FPT Telecom toàn quốc, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi đi giao dịch.

1. Vai trò của Phòng Giao Dịch FPT Telecom

Hệ thống PGD của FPT Telecom không chỉ là nơi đóng tiền cước. Đây là “điểm chạm” trực tiếp để khách hàng trải nghiệm dịch vụ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, thủ tục mà qua điện thoại đôi khi không xử lý triệt để được.

Các dịch vụ chính tại quầy:

Đăng ký mới: Tư vấn lắp đặt Internet cáp quang, Truyền hình FPT Play, FPT Camera, và các gói giải pháp Smart Home.
Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận báo hỏng, đổi mới thiết bị (Modem Wi-Fi, bộ giải mã FPT Play Box) bị lỗi.
Thủ tục hợp đồng: Thay đổi chủ sở hữu, chuyển địa điểm lắp đặt, nâng cấp hoặc hạ gói cước.
Thanh toán: Thu cước phí dịch vụ, giải quyết các thắc mắc về hóa đơn.
Tạm ngưng/Thanh lý: Tiếp nhận yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ và thu hồi thiết bị.

2. Thời gian làm việc (Cập nhật 2026)

Để tránh việc đến nơi nhưng cửa hàng đã đóng cửa, bạn nên lưu ý khung giờ làm việc tiêu chuẩn của FPT Telecom:

Thứ Hai đến Thứ Bảy: Từ 07:30 – 18:00 (Một số PGD lớn tại Hà Nội và TP.HCM có thể làm việc đến 18:30 hoặc 19:00).
Chủ Nhật: Chỉ các văn phòng giao dịch trọng điểm tại các thành phố lớn mở cửa (thường từ 08:00 – 11:30 và 13:30 – 17:30).
Ngày lễ/Tết: Nghỉ theo quy định của Nhà nước (có thông báo riêng trên ứng dụng Hi FPT).

3. Những lưu ý “vàng” khi đi giao dịch

Để quá trình làm việc tại quầy diễn ra nhanh chóng, bạn đừng quên mang theo:

Căn cước công dân (CCCD): Đây là giấy tờ quan trọng nhất để xác minh chủ hợp đồng.
Thiết bị (nếu cần đổi trả): Mang theo Modem hoặc Box cũ nếu bạn muốn đổi thiết bị mới hoặc làm thủ tục thanh lý hợp đồng.
Điện thoại có cài ứng dụng Hi FPT: Mọi thông tin hợp đồng của bạn đều có sẵn trên app, giúp nhân viên tra cứu nhanh hơn mà không cần lục tìm hóa đơn giấy cũ.

4. Cách tìm Phòng Giao Dịch gần nhất

Bạn có thể dễ dàng tìm địa chỉ PGD chỉ trong 30 giây qua các cách sau:

Cách 1: Truy cập website chính thức fpt.vn và chọn mục “Điểm giao dịch”.
Cách 2: Mở ứng dụng Hi FPT, chọn mục hỗ trợ và tìm điểm giao dịch gần vị trí của bạn nhất qua bản đồ tích hợp.
Cách 3: Gọi tổng đài 1900 6600 (nhấn phím 0) để nhân viên hỗ trợ đọc địa chỉ chính xác.

Mẹo nhỏ: Nếu bạn chỉ muốn đóng tiền cước hoặc báo hỏng mạng, hãy ưu tiên dùng app Hi FPT. Việc này giúp bạn tiết kiệm thời gian đi lại và chờ đợi tại quầy.

Hy vọng bài viết này giúp bạn có cái nhìn rõ nét hơn về hệ thống hỗ trợ của FPT Telecom.