THÔNG TIN PHÁP LÝ & QUY ĐỊNH CHUNG

Chào mừng quý khách đến với hệ thống website của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như sự minh bạch trong mọi giao dịch, chúng tôi xin thông báo chi tiết về các chính sách hoạt động dưới đây. Việc bạn truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (PRIVACY POLICY)

Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là tài sản quý giá nhất của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

1.1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân (như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng) nhằm các mục đích:

Xử lý đơn hàng: Giao hàng, xác nhận thanh toán và thông báo tình trạng vận chuyển.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và giải quyết khiếu nại.
Tiếp thị (Marketing): Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin định kỳ (nếu bạn đăng ký nhận tin).
Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng trên website để cải thiện giao diện và tính năng.

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng nội bộ và cung cấp cho các bên đối tác liên quan trực tiếp đến việc hoàn tất đơn hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán). Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khi không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của hệ thống.

1.4. Cam kết bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật cao như mã hóa dữ liệu (SSL) để bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua internet nào là an toàn 100%, do đó chúng tôi mong bạn cũng chủ động bảo mật mật khẩu tài khoản cá nhân.

2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN (PAYMENT POLICY)

Để mang lại sự thuận tiện tối đa, chúng tôi triển khai nhiều phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn.

2.1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra kiện hàng.
Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách chuyển khoản vào tài khoản chỉ định của chúng tôi với nội dung: [Mã đơn hàng + Số điện thoại].
Thanh toán qua thẻ/Ví điện tử: Hỗ trợ thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, Mastercard) và các ví điện tử phổ biến (Momo, ZaloPay, VNPay).

2.2. Quy trình xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán trực tuyến/chuyển khoản: Hệ thống sẽ gửi email/SMS xác nhận ngay sau khi tiền được ghi nhận vào tài khoản công ty (thường từ 2-10 phút).
Nếu sau 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công mà bạn chưa nhận được thông báo xác nhận, vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ kiểm tra.

2.3. Đảm bảo an toàn giao dịch

Mọi thông tin thẻ ngân hàng của bạn đều được xử lý qua cổng thanh toán trung gian có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Website của chúng tôi không lưu trữ thông tin số thẻ hay mã CVV của khách hàng.

3. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE (TERMS OF SERVICE)

Khi truy cập vào website này, bạn mặc nhiên chấp nhận các quy định dưới đây:

3.1. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm văn bản, hình ảnh, logo, video và mã nguồn đều thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép cho mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

3.2. Trách nhiệm của người dùng

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
Không sử dụng các công cụ, phần mềm để can thiệp, phá hoại hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc website.
Không truyền tải các nội dung độc hại, vi phạm pháp luật hoặc xúc phạm người khác thông qua các tính năng bình luận/đánh giá.

3.3. Thay đổi giá cả và sản phẩm

Chúng tôi có quyền thay đổi giá niêm yết, thông số kỹ thuật hoặc ngừng kinh doanh một số sản phẩm mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những đơn hàng đã được xác nhận thành công, giá trị đơn hàng sẽ không thay đổi.

3.4. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng website hoặc không thể truy cập vào website do lỗi kỹ thuật của nhà cung cấp mạng hoặc thiết bị của khách hàng.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN (Bổ sung cần thiết)

Để bảo vệ quyền lợi sau mua hàng, quý khách cần lưu ý:

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng. Thời gian áp dụng thường là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Hoàn tiền: Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc chúng tôi giao sai mẫu, tiền sẽ được hoàn trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và chính sách nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận pháp chế của chúng tôi:

Hotline: 0886.689.659
Email: YenLTK8@fpt.com

Lưu ý: Chúng tôi có quyền cập nhật, chỉnh sửa các chính sách này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website.